Technical Account Manager

Döhler recrute un(e) Technical Account Manager pour la Côte d'Ivoire. Le/la titulaire conseille les clients sur les problèmes liés aux produits et à la production : élaboration de consignes de fabrication et de recommandations de mélange, analyse des problèmes clients et formulation de recommandations techniques, traitement des difficultés rencontrées dans la production de produits grand public chez le client, accompagnement des premiers remplissages et des essais (appui microbiologique, contrôles d'étapes, simplification des procédés, assurance qualité), et appui au traitement des réclamations avec la qualité. Le poste comprend aussi la documentation des procédés dans les systèmes internes (base matières, CRM, suivi des affectations clients), l'animation de formations techniques internes et externes avec les ventes, l'appui à la montée en échelle en lien avec l'usine, la mise en œuvre des règles d'hygiène, HACCP, sécurité alimentaire, sécurité au travail et protection de l'environnement, ainsi que la planification des ressources humaines, matérielles et financières dans le respect du budget approuvé. Ce que l'entreprise met en avant : une culture collaborative fondée sur le respect, l'intégrité et la diversité ; un rôle clé dans l'avenir de l'agroalimentaire en Afrique de l'Ouest et du Centre ; l'investissement dans le développement professionnel ; et un environnement international combinant expertise mondiale et connaissance des marchés locaux.